Политика возврата
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, документа, подтверждающего покупку. Не подлежат возврату товары, изготовленные на заказ.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар той же марки;
- замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возврата уплаченной суммы.
Срок предъявления претензий — в течение гарантийного срока (24 месяца).
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами: hello@grace-piano.ru или +7 800 600-37-21. Опишите причину и приложите фото при необходимости.
- Получите номер заявки и инструкции по возврату.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку и передайте курьеру.
- После получения товара и проверки мы вернём средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Расходы на доставку при возврате
- Товар надлежащего качества: расходы на возврат несёт Покупатель.
- Товар ненадлежащего качества: расходы несёт Продавец.
Контакты для возврата
Email: hello@grace-piano.ru
Тел.: +7 800 600-37-21